Gardiennage & Services d'Immeuble
CQP Gardien concierge employé d'immeuble
Assurer la surveillance, l'entretien et la gestion quotidienne d'une résidence. Interlocuteur privilégié des résidents.

Présentation du métier
Le gardien, concierge ou employé d'immeuble intervient au sein d'un ou plusieurs bâtiments d'habitation. Il contribue au bon fonctionnement de la résidence en assurant des missions de surveillance, d'entretien courant, de propreté, de gestion des déchets et de relation avec les résidents. Il contrôle les abords, les locaux, les équipements collectifs, signale les anomalies, suit certaines interventions de prestataires et participe à la tranquillité de la résidence. Il joue également un rôle de proximité en accueillant, informant et orientant les résidents, en traitant leurs demandes et en contribuant au lien social au sein de l'immeuble.
Présentation de la formation
La formation CQP Gardien concierge employé d'immeuble prépare les apprenants à exercer les missions essentielles du métier dans le secteur des gardiens, concierges et employés d'immeubles. Elle permet d'acquérir les compétences nécessaires pour surveiller une résidence, assurer l'entretien et la propreté des parties communes, gérer les déchets, utiliser les équipements et produits adaptés, communiquer avec les résidents, traiter les demandes et appliquer les consignes de sécurité, d'hygiène et d'organisation. La certification RNCP40275 est enregistrée au niveau 3 et se compose de trois blocs de compétences : concourir à la surveillance de la résidence, assurer l'entretien et la propreté de la résidence, et gérer la relation de proximité avec les résidents.
01 · Pourquoi cette formation
Objectifs pédagogiques
- À l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de :.
- Assurer la surveillance et le contrôle des immeubles, des abords et des installations.
- Réaliser les opérations d'entretien courant et de maintenance de premier niveau.
- Accueillir, informer et accompagner les résidents et usagers.
- Gérer les demandes, réclamations et situations courantes de la vie d'un immeuble.
- Appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques.
- Transmettre les informations utiles à la hiérarchie et aux prestataires.
- Organiser son activité professionnelle dans le respect des consignes.
02 · Le contenu officiel
Programme détaillé
03 · Pour qui
Public visé
Personnes en reconversion, demandeurs d'emploi, agents de services. La formation est accessible aux personnes en situation de handicap après confirmation du bilan.
04 · Pour commencer
Prérequis
Maîtrise du français écrit et oral.
05 · Comment vous êtes évalué
Modalités d'évaluation
Durée totale des épreuves : 7 heures 20 minutes par candidat.
L'évaluation repose sur plusieurs épreuves complémentaires :
• Rédaction d'un dossier sur la base d'une période en milieu professionnel, complété par un entretien. • Mise en situation professionnelle reconstituée (cas pratique). • Mise en situation reconstituée sous forme de jeu de rôle, suivie d'un entretien complémentaire avec le jury d'évaluation. • Jeu de rôle avec un entretien d'exploration.
06 · Outils & méthodes
Moyens pédagogiques
- Cours théoriques avec supports pédagogiques adaptés
- Mises en situation professionnelle, études de cas et jeux de rôle
- Visites de sites, manipulation de matériels et équipements
- Travaux dirigés sur documents techniques, registres et plannings
- Utilisation d'outils numériques de suivi des interventions
Formateurs : expertises métier reconnues (surveillance d'immeuble, entretien, relation usagers), expérience significative dans la formation à la gestion technique et humaine d'un patrimoine immobilier, compétences pédagogiques adaptées à un public adulte.
07 · Comment s'inscrire
Modalités d'accès
Demande par mail à servicecommercial@qualitefcs.com et possibilité d'entrer en formation dès le 1er jour ouvré.
08 · Adapté à tous
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
L'ensemble de nos formations est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute information concernant les conditions d'accès, les aménagements possibles et les modalités d'accompagnement, contactez notre référent handicap à l'adresse suivante au 01 55 81 44 61.
09 · Reconnaissance officielle
Certification & enregistrement
Code RNCP
40275
Certificateur
COREGE CPNEFP des Gardiens, Concierges et Employés d'immeubles (CEGI)
Niveau de qualification
Niveau 3
IDCC
1043
Code NSF
344t — Surveillance, lutte contre la fraude, protection et sauvegarde des biens et des personnes
Formacode
42822 — Surveillance protection gardiennage
Code ROME
K2501 — Gardiennage de locaux
Fin d'enregistrement
28/02/2028
Habilitation associée
La validation de la certification nécessite d'avoir obtenu l'attestation de formation préparant à l'habilitation électrique BS.
Secteurs d'activité
Les secteurs d'activités pour les titulaires du CQP Gardien, Concierge et Employé d'immeuble exerçant leur activité dans un ou plusieurs bâtiments d'habitation sous la responsabilité d'un organisme de gestion employeur peuvent être :
- des syndicats de copropriétaires qui confient la gestion de la copropriété à un syndic professionnel ou un syndic non professionnel
- des sociétés immobilières
- des sociétés d'économie mixte
- des propriétaires uniques
- des ASP : Associations Syndicales de Propriété
Liens avec d'autres certifications
- RNCP36455Gardien d'immeubles
Bloc RNCP40275BC02 — Assurer l'entretien et la propreté de la résidence
- RNCP38633CAP Gardien d'immeubles
Bloc RNCP40275BC02 — Assurer l'entretien et la propreté de la résidence
- RNCP40262CQP Gardien d'immeubles
Bloc RNCP40275BC02 — Assurer l'entretien et la propreté de la résidence
- RNCP40308CAP Gardien d'immeubles
Bloc RNCP40275BC03 — Gérer la relation de proximité avec les résidents
- RNCP40892Gardien d'immeubles
Bloc RNCP40275BC03 — Gérer la relation de proximité avec les résidents
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