CQP & TFP Propreté
CQP de niveau 5 pour piloter l'exploitation multisite, garantir la qualité et la prévention, développer la relation client et manager les équipes en propreté.
La formation CQP Responsable de secteur propreté vise à développer les compétences nécessaires pour organiser, coordonner et superviser les activités de propreté sur un ensemble de sites ou de chantiers. Le responsable de secteur joue un rôle central dans le fonctionnement de l'entreprise : il assure le lien entre les clients, les équipes opérationnelles et la hiérarchie, organise les moyens humains et matériels, suit la réalisation des prestations et veille au respect des exigences de qualité, de sécurité et de prévention. Au cours de la formation, les participants apprennent notamment à piloter les prestations, encadrer et accompagner les équipes, contrôler la qualité des interventions, gérer la relation client, suivre les indicateurs d'activité et participer au développement commercial de leur secteur. Cette formation permet ainsi d'acquérir une vision globale du métier et de développer l'autonomie nécessaire pour assurer la gestion quotidienne d'un secteur tout en garantissant la satisfaction des clients et la qualité des prestations réalisées.
01 · Pourquoi cette formation
02 · Le contenu officiel
03 · Pour qui
Salariés, demandeurs d'emploi ou professionnels souhaitant évoluer vers des fonctions de pilotage, d'inspection ou de management multisite dans le secteur de la propreté.
04 · Pour commencer
Diplôme de niveau 4 ou expérience dans le secteur de la propreté ou à un poste similaire dans un autre secteur.
05 · Comment vous êtes évalué
Selon les compétences à évaluer, et pour chaque bloc de compétence, les modalités suivantes sont appliquées :
Dossier professionnel
Un dossier constitué par le candidat est transmis au jury d'évaluation en amont de l'évaluation. Lors de l'évaluation du candidat, celui-ci le présente et le commente. Ce dossier est un portfolio de documents établis dans le cadre de l'activité professionnelle du candidat (exemples : check-list, plannings, fiche d'actions, budget du site, plan de prévention, support de formalisation de suivi, besoins des travaux, solution pour les réclamations des clients, enjeux d'une équipe et objectifs, rétroplannings…). Les candidats qui ne possèdent pas d'expérience professionnelle dans l'exercice du métier visé par la certification peuvent présenter un dossier professionnel qui est basé sur des études de cas remontées des entreprises de la branche.
Étude de cas
Des études de cas présentées au moment de l'évaluation du candidat portant sur des situations issues de l'exercice professionnel du métier visé par la certification (exemples : ajustement d'un planning, conduite d'un entretien, animation d'une réunion…).
Jeux de rôle
Des études de cas animées par les évaluateurs, notamment pour illustrer des compétences comportementales (animation, écoute…). Les jeux de rôle peuvent être remplacés par des études de cas adaptés.
Échange avec les évaluateurs
Les échanges avec les évaluateurs sont utilisés pour permettre au candidat d'argumenter ses choix et d'élargir le questionnement des évaluateurs sur les compétences du bloc qui seraient non mises en œuvre.
06 · Outils & méthodes
Méthodes et moyens pédagogiques
Formateurs et participants Intervenants disposant de compétences techniques et d'une expérience opérationnelle dans la gestion de sites, le management d'équipes, la relation client et les démarches HQSE. L'effectif est défini selon la convention afin de préserver l'interactivité, les mises en situation et l'accompagnement individuel.
07 · Comment s'inscrire
Demande par mail à servicecommercial@qualitefcs.com et possibilité d'entrer en formation dès le 1er jour ouvré.
08 · Adapté à tous
L'ensemble de nos formations est accessible aux personnes en situation de handicap. Pour toute information concernant les conditions d'accès, les aménagements possibles et les modalités d'accompagnement, contactez notre référent handicap à l'adresse suivante au 01 55 81 44 61.
09 · Reconnaissance officielle
Code RNCP
RNCP 38007
Certificateur
OC PROPRETÉ
Niveau de qualification
Niveau 5
Code NSF
343t
Formacode
42091
Code ROME
K2203 — Management et inspection en propreté
Fin d'enregistrement
20/09/2028
CQP & TFP Propreté
Titre à Finalité Professionnelle pour réaliser des prestations d'entretien manuel et mécanisé en respectant les règles d'hygiène, de sécurité et de qualité.
CQP & TFP Propreté
Titre à Finalité Professionnelle pour réaliser des opérations de nettoyage et de remise en état des surfaces dans différents environnements.
CQP & TFP Propreté
Titre à Finalité Professionnelle pour coordonner et animer une équipe d'agents de propreté sur un site d'intervention.
Nous mettons l'accent sur la qualité et la réactivité. Nous nous efforçons de répondre à vos contraintes et de vous accompagner le plus loin possible.
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